Politica de reembolso

Política de Devoluciones

Contamos con una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispone de 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Condiciones para poder realizar una devolución

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió: sin usar, sin señales de desgaste, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en support@gwynne.com.mx. Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, así como las instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos que se nos envíen sin haber solicitado previamente la devolución no serán aceptados.

Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier pregunta relacionada con las devoluciones en support@gwynne.com.mx.

Daños y problemas

Por favor, inspeccione su pedido tan pronto como lo reciba y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Excepciones / Artículos no retornables

Algunos tipos de artículos no se pueden devolver, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza).
Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tiene dudas o preguntas sobre su artículo específico, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios

La manera más rápida de asegurarse de obtener el artículo que desea es devolver el que tiene, y una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente mediante el mismo método de pago que utilizó en la compra.
Tenga en cuenta que puede pasar algún tiempo hasta que su banco o la compañía de su tarjeta de crédito procesen y reflejen el reembolso en su cuenta.